Retours et remboursements

Tous les produits Інтернет-магазин Monadruk sont fabriqués individuellement selon les paramètres que l'Acheteur choisit lui-même (lieu sur la carte, forme, taille, texte), et les modèles 3D numériques constituent du contenu électronique. Cela influe sur les conditions de retour conformément à la loi ukrainienne sur la protection des droits des consommateurs (un bien de qualité conforme, fabriqué sur commande individuelle, ne peut être ni retourné ni échangé).

Les sommes versées pour un fichier numérique ne sont pas remboursées une fois que le fichier a été généré et mis à disposition pour le téléchargement, car le service a déjà été pleinement rendu. Si le fichier ne se télécharge pas techniquement ou est endommagé de notre fait — nous le régénérons gratuitement ou te remboursons.

• Avant le lancement en production — tu peux annuler la commande et obtenir un remboursement intégral si nous n'avons pas encore commencé l'impression.
• Après le lancement en production — les sommes ne sont pas remboursées, car le produit est fabriqué personnellement pour ta commande.
• Défaut, dommage lors de la livraison ou non-conformité à la commande — nous réimprimons et réexpédions le produit gratuitement ou remboursons l'intégralité du prix (à ton choix).

Écris à [email protected] ou appelle le +380 (93) 545-95-58, en indiquant le numéro de commande, le motif et (en cas de défaut) une photo du produit. Nous examinerons ta demande sous 1–3 jours ouvrés.

Le remboursement s'effectue par le même moyen que celui utilisé pour le paiement (remboursement sur la carte via LiqPay), dans les délais prévus par les règles du système de paiement et de la banque.

Ce document fait partie intégrante du Contrat d'offre publique. Questions : [email protected].