Devolución y reembolso de fondos

Todos los productos de Інтернет-магазин Monadruk se fabrican de forma individual según los parámetros que el propio Comprador elige (lugar en el mapa, forma, tamaño, texto), y los modelos 3D digitales constituyen contenido electrónico. Esto afecta a las condiciones de devolución conforme a la Ley de Ucrania sobre Protección de los Derechos del Consumidor (un producto de calidad adecuada, fabricado por encargo individual, no admite devolución ni cambio).

El importe de un archivo digital no se reembolsa una vez que el archivo ha sido generado y puesto a disposición para su descarga, ya que el servicio ya se ha prestado en su totalidad. Si el archivo no se puede descargar por motivos técnicos o está dañado por nuestra parte, lo regeneraremos gratuitamente o te devolveremos el importe.

• Antes del inicio de la producción: puedes cancelar el pedido y obtener un reembolso íntegro si aún no hemos empezado la impresión.
• Tras el inicio de la producción: el importe no se reembolsa, ya que el producto se fabrica de forma personalizada para tu pedido.
• Defecto, daño durante el transporte o disconformidad con el pedido: reimprimimos y enviamos el producto de nuevo gratuitamente, o te devolvemos el importe íntegro (según tu elección).

Escribe a [email protected] o llama al +380 (93) 545-95-58, indicando el número de pedido, el motivo y (en caso de defecto) una foto del producto. Examinaremos tu solicitud en un plazo de 1–3 días laborables.

El reembolso se realiza por el mismo medio con el que se efectuó el pago (reembolso a la tarjeta a través de LiqPay), dentro de los plazos previstos por las normas del sistema de pago y del banco.

Este documento forma parte inseparable del Contrato de oferta pública. Consultas: [email protected].