Actualizado: 15 de junio de 2026
El presente documento constituye la propuesta pública oficial (oferta) de Фізична особа-підприємець Саєць Максим Володимирович (en adelante, el «Vendedor») para celebrar un contrato de compraventa de bienes y prestación de servicios a distancia en las condiciones expuestas a continuación, de conformidad con los artículos 633, 641 y 642 del Código Civil de Ucrania y las Leyes de Ucrania «Sobre el comercio electrónico» y «Sobre la protección de los derechos de los consumidores».
Al realizar y/o pagar un pedido en el sitio web monadruk.com (en adelante, el «Sitio»), el Comprador confirma que ha leído íntegramente, comprendido y aceptado sin reservas las condiciones del presente Contrato (aceptación de la oferta). La aceptación de esta oferta equivale a la celebración de un contrato por escrito.
El Vendedor se compromete, por encargo del Comprador, a generar un modelo 3D digital y/o fabricar un artículo físico según los parámetros individuales del Comprador y entregárselo, y el Comprador se compromete a aceptar y pagar el Producto/Contenido digital en las condiciones del presente Contrato.
Cada artículo se fabrica individualmente según los parámetros (lugar en el mapa, forma, tamaño, texto, colores) que el Comprador elige por sí mismo en el Configurador. En consecuencia, el Producto es un artículo fabricado por encargo individual del Comprador en el sentido de la Ley de Ucrania «Sobre la protección de los derechos de los consumidores».
El surtido, las características y los precios orientativos de los Productos figuran en el Sitio. Las fotografías y las vistas previas 3D tienen carácter informativo: el artículo terminado puede presentar ligeras diferencias en el tono del material y la textura de las capas, lo cual es una particularidad natural de la tecnología de impresión 3D y no constituye un defecto del Producto.
El Comprador es el único responsable de la corrección de los parámetros del modelo elegidos (zona del mapa, texto, tamaño) y de la veracidad de los datos de contacto. El Vendedor no se hace responsable de las consecuencias de los errores en los datos facilitados por el Comprador, en particular de la fabricación de un artículo con un texto o una zona del mapa erróneos que el propio Comprador aprobó en el Configurador.
Los precios del Sitio se indican en grivnas (para pedidos dentro de Ucrania) y en euros (orientativos, para envíos a países de la UE). El Comprador ve el coste final del pedido en el paso de formalización, antes del pago. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del Producto y se abonan por separado según las tarifas del transportista.
El pago se realiza en línea a través del servicio de pago LiqPay (JSC CB «PrivatBank»): con tarjeta bancaria Visa/Mastercard y otros métodos disponibles en LiqPay. Los datos de la tarjeta de pago se procesan en el lado del sistema de pago; el Vendedor no los recibe ni los almacena.
Previo acuerdo con el operador, es posible el pago por otro método convenido. La descarga del Contenido digital terminado dentro del límite gratuito de la cuenta es gratuita.
El Producto se paga íntegramente antes de su puesta en producción, salvo acuerdo en contrario de las partes. Más detalles en la página «Pago y entrega».
El Contenido digital se genera automáticamente y se facilita en la cuenta del Comprador o por correo electrónico inmediatamente después de la generación o tras la confirmación del pedido.
El plazo orientativo de fabricación del artículo físico es de 1 a 3 días laborables desde el pago/confirmación del pedido. En caso de alta carga de trabajo o complejidad técnica del artículo, el plazo puede ampliarse, de lo cual el Vendedor informa al Comprador.
La entrega dentro de Ucrania se realiza mediante los servicios «Nova Poshta» (sucursal, taquilla postal) o «Ukrposhta». La entrega a países de la UE, mediante los servicios Nova Post EU o Meest. El plazo orientativo de entrega dentro de Ucrania es de 2 a 4 días laborables tras el envío.
El coste de la entrega se calcula según las tarifas del transportista y lo abona el Comprador por separado (normalmente al recibir el pedido). La propiedad del Producto y el riesgo de daño fortuito se transfieren al Comprador en el momento de recibir el Producto del transportista.
Al recibirlo, el Comprador está obligado a inspeccionar el envío para comprobar la integridad del embalaje y del artículo. En caso de daños durante el transporte, deben documentarse mediante un acta del transportista y comunicarse al Vendedor: dicho caso se resuelve mediante una reimpresión gratuita o la devolución del dinero (véase la sección 8).
El Vendedor garantiza la conformidad del artículo con los parámetros aprobados por el Comprador en el Configurador y la debida calidad de impresión. Los artículos físicos cuentan con una garantía de 60 días desde su recepción frente a defectos de impresión y delaminación no imputables al Comprador.
Las particularidades naturales de la tecnología de impresión FDM (capas de impresión visibles, ligeras diferencias de tono del plástico entre lotes, marcas tecnológicas en la superficie inferior) no constituyen defectos del Producto.
El Vendedor no responde del resultado de la impresión en el equipo del Comprador cuando este imprime por su cuenta el Contenido digital descargado (la calidad de dicha impresión depende de la impresora, el material y los ajustes del Comprador).
Dado que el Producto se fabrica por encargo individual según los parámetros únicos del Comprador, el Producto de calidad adecuada no está sujeto a devolución ni cambio (Ley de Ucrania «Sobre la protección de los derechos de los consumidores»; lista de productos aprobada por la Resolución del Consejo de Ministros de Ucrania n.º 172 de 19.03.1994). El Contenido digital, una vez facilitado el acceso a la descarga, no está sujeto a devolución por tratarse de contenido electrónico cuyo servicio ya ha sido consumido.
El procedimiento de reclamación y los plazos se describen en el documento «Devolución y reembolso de fondos», que forma parte inseparable del presente Contrato. La devolución del dinero se efectúa por el mismo medio por el que se realizó el pago (a la tarjeta a través de LiqPay), en los plazos previstos por las normas del sistema de pago y del banco.
El Vendedor está obligado a: fabricar el Producto conforme a los parámetros aprobados por el Comprador; cumplir los plazos declarados; informar al Comprador sobre el estado del pedido; garantizar la confidencialidad de los datos personales del Comprador.
El Vendedor tiene derecho a: recurrir a terceros para el cumplimiento de sus obligaciones (transportistas, servicios de pago); suspender la ejecución del pedido en caso de impago; negarse a fabricar un artículo cuyo contenido infrinja la legislación de Ucrania (en particular, que contenga simbología prohibida o discurso de odio), con devolución íntegra del importe.
El Comprador está obligado a: facilitar datos veraces para la ejecución del pedido; pagar el pedido; recoger el Producto del transportista dentro del plazo de almacenamiento del envío.
El Comprador tiene derecho a: recibir un Producto de calidad adecuada en el plazo declarado; recibir información sobre el estado de su pedido; presentar una reclamación según el procedimiento previsto en el presente Contrato.
Los datos cartográficos son proporcionados por OpenStreetMap (© OpenStreetMap contributors, licencia ODbL); los datos de elevación proceden de fuentes abiertas. El modelo 3D generado se facilita al Comprador para su uso personal no comercial y su impresión. El uso comercial masivo o la reventa de los modelos requiere un acuerdo escrito aparte con el Vendedor.
La ruta GPX cargada por el Comprador constituye datos propios del Comprador y se procesa exclusivamente para construir su modelo (véase la Política de privacidad). El Comprador garantiza que el texto de grabado que encarga no infringe derechos de terceros.
Al formalizar el pedido, el Comprador da su consentimiento al tratamiento de sus datos personales (nombre, datos de contacto, dirección de entrega) exclusivamente con el fin de ejecutar el presente Contrato, de conformidad con la Ley de Ucrania «Sobre la protección de los datos personales» y la Política de privacidad. Los datos no se ceden a terceros, salvo en los casos necesarios para la ejecución del pedido (transportista, servicio de pago).
Por el incumplimiento o cumplimiento indebido de las obligaciones, las partes responden conforme a la legislación vigente de Ucrania. La responsabilidad total del Vendedor por cualquier reclamación se limita al importe del pedido efectivamente pagado por el Comprador.
Las partes quedan exentas de responsabilidad por el incumplimiento total o parcial de sus obligaciones si este se debe a circunstancias de fuerza mayor: acciones militares, bombardeos, cortes de electricidad, catástrofes naturales, decisiones de las autoridades, fallos de los transportistas, etc. Los plazos de cumplimiento se prorrogan mientras duren dichas circunstancias.
Las reclamaciones relativas al pedido se aceptan en [email protected] o por teléfono +380 (93) 545-95-58, indicando el número de pedido. El Vendedor examina las solicitudes en un plazo de 1 a 3 días laborables. Las disputas se resuelven mediante negociación y, a falta de acuerdo, según el procedimiento establecido por la legislación vigente de Ucrania.
El Contrato entra en vigor desde el momento de la aceptación de la oferta por el Comprador y permanece vigente hasta el pleno cumplimiento de las obligaciones por las partes. El Vendedor tiene derecho a modificar las condiciones de esta oferta publicando una nueva versión en esta página; la nueva versión se aplica a los pedidos realizados tras su publicación. La versión vigente está permanentemente disponible en monadruk.com/offer.
Forman parte inseparable del presente Contrato los documentos: «Devolución y reembolso de fondos», «Pago y entrega», «Política de privacidad» y «Condiciones de uso».