Rückgabe und Rückerstattung

Alle Produkte von Інтернет-магазин Monadruk werden individuell nach den Parametern hergestellt, die du selbst auswählst (Ort auf der Karte, Form, Größe, Text), und die digitalen 3D-Modelle sind elektronische Inhalte. Das wirkt sich auf die Rückgabebedingungen gemäß dem ukrainischen Verbraucherschutzgesetz aus (eine mangelfreie Ware, die auf individuelle Bestellung gefertigt wurde, ist von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen).

Die Kosten für eine digitale Datei werden nicht erstattet, nachdem die Datei generiert und zum Download bereitgestellt wurde, da die Leistung bereits vollständig erbracht wurde. Wenn sich die Datei aus technischen Gründen nicht herunterladen lässt oder von unserer Seite beschädigt ist, generieren wir sie kostenlos neu oder erstatten dir den Betrag.

• Vor Produktionsbeginn — du kannst die Bestellung stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten, sofern wir mit dem Druck noch nicht begonnen haben.
• Nach Produktionsbeginn — der Betrag wird nicht erstattet, da das Produkt persönlich für deine Bestellung gefertigt wird.
• Mangel, Transportschaden oder Abweichung von der Bestellung — wir drucken das Produkt kostenlos neu und versenden es oder erstatten den vollen Betrag (nach deiner Wahl).

Schreib an [email protected] oder ruf +380 (93) 545-95-58 an und gib die Bestellnummer, den Grund und (bei einem Mangel) ein Foto des Produkts an. Wir bearbeiten dein Anliegen innerhalb von 1–3 Werktagen.

Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg, auf dem die Zahlung getätigt wurde (Rückerstattung auf die Karte über LiqPay), innerhalb der durch die Regeln des Zahlungssystems und der Bank vorgesehenen Fristen.

Dieses Dokument ist ein untrennbarer Bestandteil des Vertrags des öffentlichen Angebots. Fragen: [email protected].