Zaktualizowano: 15 czerwca 2026
Niniejszy dokument stanowi oficjalną publiczną propozycję (ofertę) Фізична особа-підприємець Саєць Максим Володимирович (zwanego dalej „Sprzedawcą”) zawarcia umowy sprzedaży towarów i świadczenia usług na odległość na warunkach określonych poniżej, zgodnie z art. 633, 641, 642 Kodeksu cywilnego Ukrainy oraz ustawami Ukrainy „O handlu elektronicznym” i „O ochronie praw konsumentów”.
Składając i/lub opłacając zamówienie w serwisie monadruk.com (zwanym dalej „Serwisem”), Kupujący potwierdza, że w pełni zapoznał się z warunkami niniejszej Umowy, zrozumiał je i bezwarunkowo zaakceptował (akceptacja oferty). Akceptacja niniejszej oferty jest równoznaczna z zawarciem umowy w formie pisemnej.
Sprzedawca zobowiązuje się, na zlecenie Kupującego, wygenerować cyfrowy model 3D i/lub wytworzyć wyrób fizyczny według indywidualnych parametrów Kupującego i przekazać go Kupującemu, a Kupujący zobowiązuje się przyjąć i opłacić Towar/Treść cyfrową na warunkach niniejszej Umowy.
Każdy wyrób jest wytwarzany indywidualnie według parametrów (miejsce na mapie, kształt, rozmiar, tekst, kolory), które Kupujący samodzielnie wybiera w Konfiguratorze. W związku z tym Towar stanowi produkt wykonany na indywidualne zamówienie Kupującego w rozumieniu ustawy Ukrainy „O ochronie praw konsumentów”.
Asortyment, właściwości i orientacyjne ceny Towarów podano w Serwisie. Zdjęcia i podglądy 3D mają charakter informacyjny: gotowy wyrób może wykazywać niewielkie różnice w odcieniu materiału i fakturze warstw, co jest naturalną cechą technologii druku 3D i nie stanowi wady Towaru.
Kupujący samodzielnie odpowiada za prawidłowość wybranych parametrów modelu (fragment mapy, tekst, rozmiar) oraz za poprawność danych kontaktowych. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki błędów w danych podanych przez Kupującego, w szczególności za wytworzenie wyrobu z błędnym tekstem lub fragmentem mapy, które Kupujący sam zatwierdził w Konfiguratorze.
Ceny w Serwisie podane są w hrywnach (dla zamówień na terenie Ukrainy) oraz w euro (orientacyjnie, dla dostaw do krajów UE). Ostateczną wartość zamówienia Kupujący widzi na etapie składania zamówienia, przed dokonaniem płatności. Koszt dostawy nie jest wliczony w cenę Towaru i jest opłacany osobno według taryf przewoźnika.
Płatność odbywa się online za pośrednictwem serwisu płatniczego LiqPay (JSC CB „PrivatBank”): kartą bankową Visa/Mastercard oraz innymi metodami dostępnymi w LiqPay. Dane karty płatniczej są przetwarzane po stronie systemu płatności; Sprzedawca ich nie otrzymuje i nie przechowuje.
Po uzgodnieniu z operatorem możliwa jest płatność w inny uzgodniony sposób. Pobranie gotowej Treści cyfrowej w ramach bezpłatnego limitu konta jest bezpłatne.
Towar jest opłacany w całości przed przekazaniem do produkcji, chyba że strony uzgodniły inaczej. Szczegóły — na stronie „Płatność i dostawa”.
Treść cyfrowa jest generowana automatycznie i udostępniana na koncie Kupującego / e-mailem bezpośrednio po wygenerowaniu lub po potwierdzeniu zamówienia.
Orientacyjny czas wytworzenia wyrobu fizycznego wynosi 1–3 dni robocze od momentu opłacenia/potwierdzenia zamówienia. W przypadku zwiększonego obciążenia lub technicznej złożoności wyrobu termin może ulec wydłużeniu, o czym Sprzedawca informuje Kupującego.
Dostawa na terenie Ukrainy realizowana jest przez firmy „Nova Poshta” (oddział, paczkomat) lub „Ukrposhta”. Dostawa do krajów UE — za pośrednictwem Nova Post EU lub Meest. Orientacyjny czas dostawy na terenie Ukrainy to 2–4 dni robocze od nadania.
Koszt dostawy jest obliczany według taryf przewoźnika i opłacany przez Kupującego osobno (zazwyczaj przy odbiorze). Prawo własności do Towaru oraz ryzyko przypadkowego uszkodzenia przechodzą na Kupującego z chwilą odbioru Towaru od przewoźnika.
Przy odbiorze Kupujący jest zobowiązany sprawdzić przesyłkę pod kątem nienaruszalności opakowania i wyrobu. W przypadku uszkodzenia w transporcie należy sporządzić protokół przewoźnika i powiadomić Sprzedawcę — taki przypadek jest rozwiązywany przez bezpłatny ponowny wydruk lub zwrot pieniędzy (zob. rozdział 8).
Sprzedawca gwarantuje zgodność wyrobu z parametrami zatwierdzonymi przez Kupującego w Konfiguratorze oraz należytą jakość druku. Na wyroby fizyczne udzielana jest 60-dniowa gwarancja od momentu odbioru, obejmująca wady druku i rozwarstwienia powstałe nie z winy Kupującego.
Naturalne cechy technologii druku FDM (widoczne warstwy druku, niewielkie różnice odcienia tworzywa między partiami, ślady technologiczne na dolnej powierzchni) nie stanowią wad Towaru.
Sprzedawca nie odpowiada za rezultat druku na sprzęcie Kupującego przy samodzielnym druku pobranej Treści cyfrowej (jakość takiego druku zależy od drukarki, materiału i ustawień Kupującego).
Ponieważ Towar jest wytwarzany na indywidualne zamówienie według unikalnych parametrów Kupującego, Towar należytej jakości nie podlega zwrotowi ani wymianie (ustawa Ukrainy „O ochronie praw konsumentów”; wykaz towarów zatwierdzony uchwałą Gabinetu Ministrów Ukrainy nr 172 z dnia 19.03.1994 r.). Treść cyfrowa po udostępnieniu do pobrania nie podlega zwrotowi jako treść elektroniczna, której usługa została w pełni wykonana.
Procedura zgłoszenia i terminy zostały opisane w dokumencie „Zwrot i wymiana środków”, który stanowi integralną część niniejszej Umowy. Zwrot pieniędzy następuje tą samą metodą, którą dokonano płatności (na kartę za pośrednictwem LiqPay), w terminach przewidzianych regulaminem systemu płatności i banku.
Sprzedawca jest zobowiązany: wytworzyć Towar zgodnie z parametrami zatwierdzonymi przez Kupującego; dotrzymywać deklarowanych terminów; informować Kupującego o statusie zamówienia; zapewnić poufność danych osobowych Kupującego.
Sprzedawca ma prawo: angażować osoby trzecie do wykonania swoich zobowiązań (przewoźnicy, serwisy płatnicze); wstrzymać realizację zamówienia w przypadku braku zapłaty; odmówić wytworzenia wyrobu, którego treść narusza ustawodawstwo Ukrainy (w szczególności zawiera zakazaną symbolikę lub mowę nienawiści), z pełnym zwrotem pieniędzy.
Kupujący jest zobowiązany: podać prawdziwe dane niezbędne do realizacji zamówienia; opłacić zamówienie; odebrać Towar od przewoźnika w terminie przechowywania przesyłki.
Kupujący ma prawo: otrzymać Towar należytej jakości w deklarowanym terminie; otrzymywać informacje o statusie swojego zamówienia; złożyć reklamację w trybie przewidzianym niniejszą Umową.
Dane kartograficzne pochodzą z OpenStreetMap (© OpenStreetMap contributors, licencja ODbL); dane wysokościowe — ze źródeł otwartych. Wygenerowany model 3D jest udostępniany Kupującemu do osobistego, niekomercyjnego użytku i druku. Masowe komercyjne wykorzystanie lub odsprzedaż modeli wymaga odrębnego pisemnego porozumienia ze Sprzedawcą.
Przesłana przez Kupującego trasa GPX stanowi własne dane Kupującego i jest przetwarzana wyłącznie w celu zbudowania jego modelu (zob. Polityka prywatności). Kupujący gwarantuje, że zamówiony przez niego tekst graweru nie narusza praw osób trzecich.
Składając zamówienie, Kupujący wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych (imię, dane kontaktowe, adres dostawy) wyłącznie w celu wykonania niniejszej Umowy, zgodnie z ustawą Ukrainy „O ochronie danych osobowych” oraz Polityką prywatności. Dane nie są przekazywane osobom trzecim, z wyjątkiem przypadków niezbędnych do realizacji zamówienia (przewoźnik, serwis płatniczy).
Za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań strony ponoszą odpowiedzialność zgodnie z obowiązującym ustawodawstwem Ukrainy. Łączna odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu jakichkolwiek roszczeń jest ograniczona do kwoty zamówienia faktycznie zapłaconej przez Kupującego.
Strony są zwolnione z odpowiedzialności za całkowite lub częściowe niewykonanie zobowiązań, jeżeli było ono skutkiem okoliczności siły wyższej: działań wojennych, ostrzałów, przerw w dostawie energii elektrycznej, klęsk żywiołowych, decyzji organów władzy, zakłóceń w pracy przewoźników itp. Terminy wykonania zobowiązań ulegają przedłużeniu o czas trwania takich okoliczności.
Reklamacje dotyczące zamówienia przyjmowane są pod adresem [email protected] lub telefonicznie pod numerem +380 (93) 545-95-58, z podaniem numeru zamówienia. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia w ciągu 1–3 dni roboczych. Spory rozstrzygane są w drodze negocjacji, a w przypadku braku porozumienia — w trybie określonym obowiązującym ustawodawstwem Ukrainy.
Umowa wchodzi w życie z chwilą akceptacji oferty przez Kupującego i obowiązuje do pełnego wykonania zobowiązań przez strony. Sprzedawca ma prawo zmieniać warunki niniejszej oferty, publikując nową wersję na tej stronie; nowa wersja ma zastosowanie do zamówień złożonych po jej opublikowaniu. Aktualna wersja jest stale dostępna pod adresem monadruk.com/offer.
Integralną częścią niniejszej Umowy są dokumenty: „Zwrot i wymiana środków”, „Płatność i dostawa”, „Polityka prywatności” oraz „Warunki korzystania”.